AXON Cloud · HR
UGOVOR O PRUŽANJU USLUGA AXON CLOUD
Broj ugovora: [UG-YYYY-XXX]
Verzija predloška: 1.5 · Datum predloška: 2026-09-28
NASLOVNA STRANICA
| Pružatelj usluge | AXON CLOUD, obrt za računalno programiranje, vl. Leonard Fedetov |
| Adresa | Ulica Giuseppea Trombe 102, 52203 Šišan, Republika Hrvatska |
| OIB | 17445628019 |
| MBO | 99377527 |
| Oznaka obrtnice | 18010012127 |
| NKD | 62.10.9 — Ostalo računalno programiranje |
| Kontakt | [email protected] · [email protected] |
| Web | https://axoncloud.hr |
| Naručitelj | [puni pravni naziv firme] |
| Adresa sjedišta | [ulica, broj, poštanski broj, mjesto] |
| OIB | [OIB] |
| Kontakt osoba | [ime i prezime] |
| E-mail / telefon | [e-mail] · [telefon] |
| Broj ponude / narudžbe | [broj] |
Predmet: pristup i korištenje softverske usluge AXON Cloud (ERP / SaaS) u skladu s ovim Ugovorom i Prilozima.
Hosting: Hetzner Online GmbH · Europska unija / EEA (Hetzner data centres)
Strane su se sporazumjele kako slijedi:
Članak 1. — Strane i pojmovi
(1) Ovaj Ugovor sklapaju:
- Pružatelj: AXON CLOUD, obrt za računalno programiranje, vl. Leonard Fedetov, Ulica Giuseppea Trombe 102, 52203 Šišan, Republika Hrvatska, OIB 17445628019 (u daljnjem tekstu: Pružatelj ili AXON Cloud);
- Naručitelj: pravna ili fizička osoba navedena na naslovnoj stranici (u daljnjem tekstu: Naručitelj).
(2) U ovom Ugovoru:
| Pojam | Značenje |
|---|---|
| Usluga | Softver AXON Cloud u oblaku, ugovoreni moduli, pristup, hosting i standardna podrška |
| Narudžba | Prilog A — ponuda / order form s paketom, modulima, brojem korisnika, cijenom i trajanjem |
| Tenant | Izolirani prostor Naručitelja u multi-tenant sustavu |
| Podaci Naručitelja | Podaci koje Naručitelj ili njegovi korisnici unesu ili generiraju u Usluzi |
| Radni dan | Ponedjeljak–petak, bez praznika RH, vremenska zona Europe/Zagreb |
| Prilozi | Prilog A (Narudžba), Prilog B (DPA), Prilog C (SLA), Prilog D (Licenca / Sigurnost / Privatnost) |
(3) U slučaju sukoba: potpisani Prilog A ima prednost za cijene, module i rokove; ovaj Ugovor ima prednost nad javnim uvjetima na https://axoncloud.hr/legal; Prilog B (DPA) ima prednost za pitanja obrade osobnih podataka.
Članak 2. — Predmet Ugovora
(1) Pružatelj se obvezuje Naručitelju omogućiti korištenje Usluge u opsegu Narudžbe, a Naručitelj se obvezuje Uslugu koristiti sukladno Ugovoru i platiti ugovorenu naknadu.
(2) Usluga uključuje, osim ako Narudžba drugačije ne odredi:
- SaaS pristup ugovorenim modulima AXON Clouda;
- softversku licencu prema Članku 5. i Prilogu D;
- hosting kod Hetzner Online GmbH (Europska unija / EEA (Hetzner data centres));
- razinu usluge prema Prilogu C (SLA);
- obradu osobnih podataka kao izvršitelj prema Prilogu B (DPA);
- standardnu korisničku i tehničku podršku na [email protected].
(3) Nisu uključeni, osim ako su u Narudžbi posebno ugovoreni i naplaćeni: custom razvoj, migracija legacy podataka, edukacija na lokaciji, integracije trećih strana izvan standardnih konektora te on-prem instalacija.
Članak 3. — Trajanje, obnova i raskid
(1) Ugovor stupa na snagu na datum početka naveden u Prilogu A i traje ugovoreno razdoblje (npr. 12 mjeseci).
(2) Pretplata se automatski obnavlja za isto razdoblje, osim ako jedna Strana dostavi pisani otkaz najkasnije 30 (trideset) dana prije isteka tekućeg razdoblja. E-mail na [email protected] ili [email protected] smatra se pisanim oblikom.
(3) Pružatelj može raskinuti Ugovor ili privremeno suspendirati pristup zbog:
- neplaćanja nakon pisane opomene i dodatnog roka od 15 dana;
- bitne povrede Ugovora koja nije ispravljena u roku od 15 dana od obavijesti;
- zlouporabe Usluge ili ozbiljnog pravnog rizika.
(4) Naručitelj može raskinuti Ugovor zbog bitne povrede Pružatelja koja nije ispravljena u roku od 30 dana od pisane obavijesti.
(5) Nakon prestanka Ugovora Naručitelj ima tipično 30 dana za izvoz Podataka Naručitelja. Nakon toga Pružatelj briše ili anonimizira produkcijske podatke, osim ako zakon nalaže dulje čuvanje. Detalji: Prilog B (DPA).
Članak 4. — Cijena, naplata i PDV
(1) Naknade, način naplate i valuta navedeni su u Prilogu A.
(2) PDV se obračunava prema propisima Republike Hrvatske.
(3) Naknade se plaćaju unaprijed (mjesečno ili godišnje), osim ako Prilog A drugačije ne odredi. Računi se dostavljaju e-mailom na kontakt za naplatu Naručitelja.
(4) U slučaju kašnjenja plaćanja Pružatelj ima pravo na zatezne kamate prema propisima RH te, nakon opomene, na ograničenje ili suspenziju pristupa.
(5) Promjena cjenika za novo razdoblje obnove: Pružatelj obavještava Naručitelja najmanje 30 dana unaprijed. Ako Naručitelj ne prihvati novu cijenu, može otkazati Ugovor do početka novog razdoblja.
Članak 5. — Licenca i intelektualno vlasništvo
(1) Softver, korisničko sučelje, dokumentacija, oznake i izvorni kod ostaju isključivo vlasništvo Pružatelja. Pretplata ne prenosi vlasništvo niti autorska prava.
(2) Pružatelj daje Naručitelju ograničeno, neisključivo, neprenosivo pravo korištenja Usluge za unutarnje poslovne potrebe, za ugovoreni broj korisnika i module, tijekom plaćene pretplate.
(3) Naručitelj ne smije: redistribuirati Uslugu; podlicencirati je trećima; dijeliti prijave iznad broja licenci; izrađivati konkurentski proizvod na temelju neovlaštenog pristupa; uklanjati oznake autorskih prava.
(4) Podaci Naručitelja ostaju vlasništvo Naručitelja. Pružatelj stječe samo pravo obrade potrebno za izvršenje Ugovora.
(5) Komponente trećih strana (open source) ostaju pod svojim licencama; popis se daje na zahtjev.
Članak 6. — Obveze Naručitelja
(1) Naručitelj jamči točnost podataka koje dostavlja Pružatelju te da ima pravnu osnovu za unos podataka u Uslugu.
(2) Naručitelj čuva vjerodajnice i odmah prijavljuje sumnju na kompromitaciju na [email protected].
(3) Odgovornost za računovodstvene, porezne i fiskalne odluke ostaje na Naručitelju odnosno njegovom računovođi. AXON Cloud je softverski alat.
(4) Zabranjeno je unositi nezakoniti sadržaj i koristiti Uslugu u svrhe protivne zakonu ili Ugovoru.
Članak 7. — Obveze Pružatelja
(1) Pružatelj pruža Uslugu uz profesionalnu pažnju, u skladu s Ugovorom, Narudžbom i SLA-om.
(2) Pružatelj primjenjuje razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite — vidi Prilog D (Sigurnost).
(3) O planiranom održavanju Pružatelj obavještava Naručitelja kad je to razumno moguće.
(4) Usluga se pruža „as available”. Ne jamči se da će bez dodatne konfiguracije pokriti sve poslovne procese Naručitelja. Integracije (eRačun, fiskalizacija, banke i sl.) ovise o vanjskim sustavima i propisima.
Članak 8. — Razina usluge (SLA)
(1) Ciljevi dostupnosti, prioriteti podrške (P1–P4), RPO/RTO i krediti usluge uređeni su Prilogom C.
(2) Krediti usluge prema SLA-u isključivi su pravni lijek za nedostupnost pokrivenu SLA-om, u mjeri dopuštenoj zakonom.
Članak 9. — Zaštita osobnih podataka (DPA)
(1) Za osobne podatke koje Naručitelj unosi u Tenant:
- Naručitelj je voditelj obrade;
- Pružatelj je izvršitelj obrade.
(2) Odredbe Priloga B (DPA) čine sastavni dio ovog Ugovora u smislu članka 28. GDPR-a.
(3) Trenutni podizvršitelji uključuju Hetzner Online GmbH (Europska unija / EEA (Hetzner data centres)) i infrastrukturu e-pošte navedenu u DPA / Politici privatnosti. Ažurirani popis daje se na zahtjev.
(4) Politika privatnosti na https://axoncloud.hr/privacy primjenjuje se na obradu u kojoj je Pružatelj voditelj (web, podatci, marketinški upiti, vlastiti korisnički računi).
Članak 10. — Povjerljivost
(1) Svaka Strana čuva povjerljive informacije druge Strane i ne otkriva ih trećima osim:
- radi izvršenja Ugovora;
- podizvršiteljima pod jednakom obvezom povjerljivosti;
- kad to nalaže zakon ili nadležno tijelo.
(2) Obveza povjerljivosti traje tijekom Ugovora i najmanje 3 (tri) godine nakon prestanka.
(3) Informacije koje su javno dostupne bez kršenja Ugovora ne smatraju se povjerljivima.
Članak 11. — Odgovornost
(1) Ukupna odgovornost Pružatelja prema Naručitelju za štetu nastalu iz ili u vezi s Ugovorom, u mjeri dopuštenoj zakonom, ograničava se na iznos pretplate koju je Naručitelj platio Pružatelju u prethodnih 12 (dvanaest) mjeseci (bez PDV-a).
(2) Ograničenje iz stavka 1. ne primjenjuje se na namjernu štetu ni na grubu nepažnju.
(3) Pružatelj nije odgovoran za posrednu štetu, izmaklu dobit, odluke Naručitelja donesene na temelju izvještaja iz Usluge, niti za prekide uzrokovane višom silom, ISP/DDoS napadima izvan razumne kontrole Pružatelja, greškom Naručitelja ili trećih API-ja.
(4) Ništa u ovom Ugovoru ne isključuje odgovornost koja se po hrvatskom pravu ne smije ugovorom isključiti.
Članak 12. — Viša sila
(1) Nijedna Strana nije odgovorna za kašnjenje ili nemogućnost ispunjenja obveza zbog događaja izvan razumne kontrole (elementarne nepogode, rat, epidemija, značajni prekidi infrastrukture trećih, embarga i sl.), pod uvjetom da o tome bez odgode obavijesti drugu Stranu i poduzme razumne mjere ublažavanja.
Članak 13. — Izmjene Usluge
(1) Pružatelj smije nadograđivati module i korisničko sučelje radi poboljšanja Usluge.
(2) Bitno smanjenje ugovorenog opsega Pružatelj najavljuje unaprijed. Ako izmjena bitno narušava ugovorenu svrhu, Naručitelj može otkazati Ugovor do kraja tekućeg obračunskog razdoblja.
Članak 14. — Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
(1) Na ovaj Ugovor primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz primjenu GDPR-a gdje je relevantno.
(2) Strane će spor pokušati riješiti mirnim putem u roku od 30 dana od pisane obavijesti o sporu.
(3) Ako spor nije riješen, nadležan je stvarno nadležni sud u Puli, osim ako Prilog A drugačije ne odredi.
Članak 15. — Završne odredbe
(1) Ovaj Ugovor zajedno s Prilozima čini cjelokupni sporazum Strana o predmetu Ugovora i zamjenjuje sva prethodna usmena ili pisana dogovaranja o istom predmetu.
(2) Izmjene Ugovora vrijede samo ako su sastavljene u pisanom obliku i potpisane od ovlaštenih predstavnika Strana (uključujući dogovoreni elektronički potpis).
(3) Naručitelj može prenijeti prava i obveze iz Ugovora samo uz prethodnu pisanu suglasnost Pružatelja. Pružatelj može prenijeti Ugovor na pravnog sljednika uz pisanu obavijest Naručitelju.
(4) Ako je neka odredba Ugovora ništetna ili neprovediva, ostale odredbe ostaju na snazi. Strane će ništetnu odredbu zamijeniti valjanom odredbom koja najbliže odgovara gospodarskoj svrsi.
(5) Ugovor se može potpisati u dva istovjetna primjerka ili elektronički (kvalificirani / napredni elektronički potpis ili dogovoreni sken potpisa).
PRILOZI
| Prilog | Naziv | Status |
|---|---|---|
| A | Narudžba / Order Form (cijene, moduli, korisnici, rok, datum početka) | ispuniti i priložiti |
| B | Ugovor o obradi podataka (DPA) — https://axoncloud.hr/dpa | sastavni dio |
| C | Razina usluge (SLA) — https://axoncloud.hr/sla | sastavni dio |
| D | Licenca, Sigurnost (TOM) i Privatnost — https://axoncloud.hr/license · /security · /privacy | referenca / sastavni dio |
POTPISI
Ugovor je sklopljen u ______________, dana ____________________.
Za Pružatelja
AXON CLOUD, obrt za računalno programiranje, vl. Leonard Fedetov
| Ime i prezime | Leonard Fedetov |
| Funkcija | Vlasnik obrta |
| Datum | ____________________ |
| Potpis | ____________________ |
Za Naručitelja
[Puni naziv Naručitelja]
| Ime i prezime | ____________________ |
| Funkcija | ____________________ |
| Datum | ____________________ |
| Potpis | ____________________ |
| Pečat (ako se koristi) | ____________________ |
Predložak AXON Cloud v1.5 · https://axoncloud.hr/msa · Radni komercijalni nacrt — preporučuje se pregled odvjetnika prije potpisa.